Maak over alles afspraken
Gepost op 07-06-11 door Peter Van Welden
Door concreet en expliciet te zijn tegenover je klant, bezorg je hem een referentiekader.
De klant weet zo wat hij mag verwachten. Nadien kan hij dan op een objectieve basis een oordeel vellen of je je al dan niet aan de afspraak hebt gehouden
Laat zeker niet na om uw klant te vragen zelf ook zo expliciet mogelijk te zijn. Zoals het spreekwoord luidt: goede afspraken maken goede vrienden…
