Leg de drempel laag tussen u en uw klanten
Gepost op 08-09-10 door Peter Van Welden
Hoe lager de drempel tussen u en uw klanten is, hoe meer uw klanten zich thuis voelen.
Een aantal aandachtspunten:
- Vermijd absoluut onbegrijpbare taal (jargon)
- Pas uw spreeksnelheid aan aan uw gesprekspartner
- Trek tijd voor uw klanten uit
Doe niets wat afstand creeërt! Hoe meer dat uw klanten het gevoel hebben dat ze alles met u kunnen delen, bespreken… hoe meer ze een delight gevoel overhouden bij u als leverancier.
