CDM-workshop: Een delighted klant, een extra troef

Ja, we willen allemaal tevreden klanten. Maar weet u wat nog beter is? Een delighted klant. Delighted, omdat u zijn verwachtingen overtreft.

Een delighted klant moet u zien als een strategisch voordeel. Ze zijn hondstrouw, én de beste mond-tot-mondreclamemakers. Zo bouwt u aan een sterker product, en een beter bedrijfsimago.

Deze workshop is bedoeld voor bedrijfsleiders, directieleden en managers. Visionaire leiders. Zij die hun concurrentie altijd een stap voor willen blijven. Dit doen ze door klanten te delighten.

CEM-workshop: Zet in op klantenervaringen… en neem voorsprong op uw concurrenten

Iedere dag levert u inspanningen - voor uw klanten.

Hoe zij dit ervaren? Te weinig managers staan er bij stil.
Ten onrechte, want een positieve klantenervaring is dé basis voor een goede klantenrelatie.

Zo’n klantenervaring bereikt u met een sterk uitgekiende strategie. In deze workshop leert u hoe u deze toepast, organiseert en opvolgt.

Voor wie

Deze workshop is bedoeld voor vooruitstrevende managers die via klantenrelaties een voorsprong willen nemen op de concurrentie.