Mystery shopping

Hebt u al eens stilgestaan bij wat experten van uw dienstverlening denken? Hoe ervaren zij uw klantenservice via mystery visits? Tevredenheidsonderzoeken geven immers de visie van een klant of medewerker over uw organisatie weer.

Customer Delight mystery shopping

In een Customer Delight mystery shopping-analyse evalueren we uw klantencontacten vanuit het oogpunt van experten die zich als pseudo-klant voordoen. D-Sense analyseert en rapporteert de bevindingen, zodat u hierop een duidelijke kijk krijgt. Vervolgens wordt een verbetertraject opgesteld.

Mystery shopping resulteert bij D-Sense altijd in een prioriteitenlijst. We garanderen dat deze actielijst een directe aanzet is tot een concreet actieplan. Met gerichte acties en een strikte opvolging komt u tot een hogere tevredenheid.

Contacteer ons als u met ons resultaten wenst te boeken. Toegevoegde waarde bieden, dat heeft voor D-sense zin.