Zinvolle klantenrelaties met Customer Delight

Iedereen kan tevreden klanten hebben. Maar trouwe klanten? Daarvoor moet u uw klanten delighten.

D-Sense begeleidt u stap voor stap. Door over Customer Delight Management en Customer Experience Management unieke workshops te geven. Door tevredenheid te peilen. Door mystery shoppers in te schakelen. Door advies te verlenen. Neem voorsprong op uw concurrenten en bouw uw competitief voordeel verder uit…

Ontbijtsesse Media Markt en CWS-boco

Weblog

De eerste indruk

Wanneer we iemand voor de eerste keer ontmoeten, vormen we automatisch een beeld van die man of vrouw. Een eerste indruk die een direct effect heeft op hoe wij die persoon nadien zullen beoordelen. Is het liefde op het eerste gezicht? Prima. Vormt u zich daarentegen een negatief beeld, dan zal die persoon heel sterk uit de hoek moeten komen om u van het tegendeel te overtuigen. En toch kan het.

D-Update

ons op Twitter

D-Light

Tips, papers, blogs en meer. Schrijf in op onze nieuwsbrief en ontvang een gratis e-book over Customer Delight Management®.

 

E-book CDM

Een klant getuigt

" D-Sense verkondigt het Delightprincipe niet enkel naar haar klanten, maar past dit ook intern toe. Alle contacten, met wie dan ook bij D-Sense, verlopen steeds zeer vlot en correct. Met regelmatig dat stapje meer dat we nu net niet hadden verwacht."
Christophe Cherry, 
Country Director

Op de agenda

Customer Delight Management

Leuven \ 20-05-14

Customer Delight Management

Leuven \ 05-06-14

Customer Delight Management

Leuven \ 21-08-14

Customer Delight Management

Leuven \ 20-11-14